Política de reembolso

 

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede ponerse en contacto con nosotros (Flair Bloom UG (haftungsbeschränkt), Bergstr. 74, 95163 Weißenstadt, Alemania, info@flairbloom.store): – ya sea solicitando una devolución directamente a través de su cuenta de cliente en nuestra tienda online con un solo clic (devoluciones en autoservicio), – o notificándonos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo postal o electrónico).

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Devolución de los bienes

Los artículos deben ser devueltos o entregados directamente a nosotros sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.

 

Nosotros asumimos los costes de devolución de los bienes.

 

Tras recibir su aviso de desistimiento (ya sea a través de su cuenta de cliente o por mensaje), le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita por correo electrónico o directamente en su cuenta de cliente. Por favor, utilice esta etiqueta para la devolución.

 

Por favor, tenga en cuenta: Pruébese los artículos únicamente de la manera en que lo haría y se le permitiría en una tienda física. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo. Su uso no es obligatorio).

– A la atención de: Flair Bloom UG (haftungsbeschränkt), Bergstr. 74, 95163 Weißenstadt, Alemania, info@flairbloom.store – Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio () – Pedido el ()/recibido el () – Nombre del consumidor o de los consumidores – Dirección del consumidor o de los consumidores – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha

() Táchese lo que no proceda.*